Zum Hauptinhalt gehen
English (United States) Español Français 日本語 简体中文 繁體中文

Suche

Beiträge in diesem Abschnitt

Was tun, wenn der Status Ihres BarTender Print Gateway auf „Getrennt“ steht?

Shamanth Vohra

BarTender Content Team

  • Aktualisiert

Symptome

Sie können nicht drucken und das BarTender Print Gateway ist außer Betrieb oder der Servicestatus wird als „Getrennt“ angezeigt.

Status: Getrennt
Verbindungsversuch läuft

Gilt für

BarTender Cloud

Lösungen

Es gibt mehrere mögliche Lösungen, um Ihr Problem zu beheben.

Print Gateway aktualisieren

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Print Gateway auf dem neuesten Stand ist. BarTender Cloud fordert Sie im Print Console dazu auf, ein Update durchzuführen, wenn es veraltet ist.

  1. Gehen Sie über die linke Symbolleiste zu Drucken > Print Console.
  2. Wählen Sie ein beliebiges Dokument aus. Sie gelangen dann zum Druckbildschirm.
  3. Wenn Ihr Print Gateway veraltet ist, erscheint hier die Aufforderung zum Aktualisieren. Klicken Sie auf Installieren, um den Vorgang zu starten.

Wenn Sie die Version Ihres aktuell installierten Print Gateway-Dienstes überprüfen möchten:

  1. Öffnen Sie im Datei-Explorer den Ordner C:\Program Files\Seagull\PrintGateway.
  2. Suchen Sie BarTender.Gateways.Printing.PrintGateway.exe.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diese Datei und wählen Sie Eigenschaften.
  4. Im Reiter „Details“ finden Sie die Versionsnummer rechts neben Dateiversion.

Firewall und Antivirus

BarTender Print Gateway Service durch die Firewall zulassen

Das BarTender Print Gateway verwendet den Port 5952, um mit BarTender Cloud in Ihrem lokalen Browser zu kommunizieren. Überprüfen Sie, ob die Windows Defender Firewall diesen Port nicht blockiert.

Sie finden dies unter Systemsteuerung > Windows Defender Firewall.

  1. Klicken Sie auf der linken Seite Ihres Bildschirms auf Erweiterte Einstellungen. Dadurch öffnet sich das Menü „Windows Defender Firewall mit erweiterter Sicherheit“.

  1. Stellen Sie sicher, dass die Ports 5952 und 5130 nicht durch eingehende oder ausgehende Regeln blockiert werden.

Antivirenprogramm deaktivieren

Deaktivieren Sie vorübergehend das von Ihnen verwendete Antivirenprogramm, falls Sie eines installiert haben.

Wenn sich der BarTender Print Gateway Service wieder verbindet und Sie wieder drucken können, müssen Sie möglicherweise eine Ausnahme für den Dienst in Ihrem Programm erstellen.

BarTender Print Gateway Service neu starten

Wenn das Neustarten oder Neuinstallieren des Print Gateway hilft, könnte ein zugrunde liegendes Problem vorliegen, das Sie beheben sollten. Kontaktieren Sie den technischen Support, indem Sie ein Ticket erstellen. Wir helfen Ihnen, die Ursache zu finden.

Versuchen Sie, den BarTender Print Gateway Service neu zu starten.

  1. Geben Sie unter Windows 10 unten links in der Suchleiste Dienste ein. Klicken Sie auf Öffnen, um das Dienste-Menü zu öffnen.

  1. Suchen Sie im Menü rechts den BarTender Print Gateway Service und klicken Sie darauf. Klicken Sie dann oben links auf Neu starten.
  2. Alternativ können Sie auch auf Beenden und anschließend auf Starten klicken, um den Dienst neu zu starten. Dies ist auch im Dialog möglich, den Sie durch Doppelklick auf den Dienstnamen öffnen.

BarTender Print Gateway Service deinstallieren und neu installieren

Beginnen Sie mit der Deinstallation des Dienstes:

  1. Öffnen Sie die Systemsteuerung und dann Programme und Features.
  2. Klicken Sie in der Liste rechts auf BarTender Cloud Print Gateway.
  3. Klicken Sie auf Deinstallieren.

Installieren Sie den Dienst anschließend neu. Eine vollständige Anleitung finden Sie unter Installieren und Konfigurieren des BarTender Print Gateway.

Weitere Ressourcen

Fehlerbehebung für BarTender Cloud REST API

BarTender Cloud FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Verwandte Beiträge