症状

Windows 更新补丁 KB5039212、KB5039211 和 KB5039217 导致部分标签打印时部分数据缺失、字体发生变化，甚至有些标签完全空白。此外，受影响的打印机型号也在不断增加。

适用范围

BarTender 2019 及更高版本

解决方案

BarTender 开发团队已调查这些问题，发现完全是由这些 Microsoft 更新引起的。Microsoft 已发布后续更新，可以解决由之前更新导致的所有问题。

此外，如果无法进行更新，我们还提供了第二种解决方法和两个临时解决方案，您可以根据实际情况选择。

方法一 - 更新 Windows

如上所述，Microsoft 已发布后续更新，以解决 KB5039212、KB5039211 和 KB5039217 带来的问题。该更新为 KB5040427（Windows 10）或 KB5040442（Windows 11）。

Windows 应该会自动安装此新更新，但如果需要手动安装，请参考以下步骤：

• 在 Windows 10 中，进入设置 > 更新和安全 > Windows 更新。点击检查更新。
• 在 Windows 11 中，进入设置 > Windows 更新。点击检查更新。

方法二 - 通过 Seagull 打印机驱动程序更新驱动

将您的 Seagull™ 驱动程序更新到最新版本（2024.2 或更高）也可以解决该问题。您可以在这里下载适用于您打印机型号的安装程序。

安装程序提示时，请选择更新当前已安装的驱动程序。

临时解决方案一 - 卸载更新

一种解决方法是通过 Windows 更新卸载有问题的补丁。

1. 在 Windows 10 中，进入设置 > 更新和安全 > Windows 更新 > 查看更新历史记录，确认已安装上述更新之一。点击屏幕顶部的卸载更新。

2. 此操作会打开控制面板。从列表中选择相关更新，然后点击卸载。

3. 卸载完成后，系统需要重启。

临时解决方案二 - 重新创建标签

如果您的问题仅出现在某个特定标签上，可以通过重新创建该标签来规避此问题。

具体来说，您需要在全新的 BTW 文件中重新制作该标签。请勿在 BarTender Designer 之外直接复制原有 BTW 文件（即不要直接复制粘贴文件本身）。不过，您可以在 BarTender Designer 内部复制标签内容，并粘贴到另一个已打开的文档中。