症状

 Printer Maestro サービスを起動しようとすると、特に説明のないエラーメッセージが表示され、サービスが開始できません。

アプリケーションログのイベントビューアーを見ると、CLSID が登録されていないという COMException のエラーメッセージが記録されています。

サービスを開始できません。System.Runtime.InteropServices.COMException (0x80040154):
CLSID {EAC071C3-2CC4-4201-9B5D-76E209673C10} のコンポーネントの COM クラスファクトリの取得に失敗しました。エラー内容：
80040154 クラスが登録されていません (HRESULT からの例外: 0x80040154 (REGDB_E_CLASSNOTREG))。
   at Maestro.Service.MaestroService.OnStart(String[] args)
   at System.ServiceProcess.ServiceBase.ServiceQueuedMainCallback(Object state)

システムのプリンタープロファイルを確認すると、弊社ドライバーのバージョンが v1.0 と表示されています。

インストールログなどには他のエラーは表示されません。

Maestro サービスが起動できないため、Reprint Console ではすべての印刷ジョブのステータスが「不明」となり、再印刷もできません。Maestro のプリンターデータに依存するサービスも、すべてのプリンターを「不明」と誤って表示します。

環境

 BarTender 2019 以降

Drivers by Seagull

原因

BarTender や弊社ドライバーの下層には Driver Automation Library（DAL）があります。DAL は通常、次のいずれかの方法でインストールされます：

• Drivers by Seagull と一緒にインストールされる
• BarTender と一緒にインストールされ、主に Printer Maestro で使用される

DAL は、プリンターの状態を弊社ドライバーや、状態やドライバー情報に依存するシステムに報告するためのレジストリキー群です。これに依存している主なコンポーネントは、Printer Maestro、Reprint Console、History Explorer のプリンターセクションです。場合によっては Integration Services も依存しています。

DAL の場所

DAL は、レジストリ内の特定の CSLID の下にあります：

HKEY_CLASSES_ROOT\WOW6432Node\CLSID\{EAC071C3-2CC4-4201-9B5D-76E209673C10}

このシナリオで Printer Maestro サービスが「登録されていません」というエラーを出す場合、DAL の登録に失敗しており、この CSLID 全体が存在しません。これは、メーカー製プリンタードライバーと Drivers by Seagull の間の競合などが原因で発生することがありますが、他にも原因がある場合があります。

この問題は一般的ではありません。

DAL の問題を解決する方法

DAL は自動化されたプロセスで追加する必要があります。手動でレジストリキーを作成して追加することはできません。

プリンタードライバーの再インストール

まず、影響を受けているプリンターをシステムから完全に削除します。

1. まだ行っていない場合は、弊社ウェブサイトからドライバーインストーラーをダウンロードし、解凍します。
   1. すでに解凍済みの場合は、フォルダー内の DriverWizard.exe を実行します。
2. 「プリンタードライバーの削除」を選択します。
3. 「詳細なプリンタードライバー削除オプションを使用する」を選択します。
4. Drivers by Seagull を使用しているすべてのプリンターにチェックを入れ、「次へ」をクリックします。
5. 該当するドライバーが選択されます。一部のモデルでは、メーカー製ドライバーが存在する場合はそれも削除してください。
6. 「次へ」をクリックし続けます。ウィザードが他のオプションを自動で入力します。
7. 最後まで進んだら、「完了」をクリックしてドライバーをシステムから削除します。
8. プロセス完了のため、コンピューターを再起動します。この手順は必ず実施してください。
9. ウィザードを使ってプリンターを再インストールします。プリンターが多数ある場合は、まず1台だけインストールしてください。

少なくとも1台のプリンターがシステムに追加されたら、Printer Maestro サービスの再起動を試みてください。サービスが起動しない場合は、次のセクションに進んでください。

Printer Maestro の修復

Printer Maestro は以下の手順で修復できます：

1. コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」または同等の機能を開きます。
2. BarTender を選択します。
3. 「変更」ボタンをクリックします。
4. メニューから「修復」を選択します。

修復が完了したら、Windows のサービス一覧で Maestro サービスが開始されているか確認してください。

DAL 問題修正時の注意点

この修正は過去のジョブには適用されません。DAL が壊れていた間に処理されたジョブは、引き続きステータスが「不明」となり、Reprint Console で再印刷できません。この修正は今後の印刷ジョブにのみ有効です。

修正後にレジストリを確認しても、DAL キーが表示されない場合があります。ただし、Maestro サービスが正常に起動し、Reprint Console にプリンターの状態が正しく報告されていれば、DAL は正しく登録されていると判断できます。