BarTenderサポートポータルへのサインアップやログインでお困りですか？よくある問題とその解決方法をご紹介します。

登録時に間違ったメールアドレスを使用した場合

まずログアウトし、もう一度サインアップ（ログインではありません）を行い、メールアドレスを正しく入力しているか確認してください。

• 下の画像のような画面が表示された場合は、すでにシステムに登録されていますので、次の「確認メールが届かない場合」のセクションに進んでください。

• そのエラーメッセージが表示されなければ、手順通りにサインアップを完了すれば正常にログインできるはずです。

確認メールが届かない場合

• 正しいメールアドレスでサインアップしたか確認してください。
• メールソフトの迷惑メールフォルダやスパムフィルターを確認してください。
• ログイン時に、確認メールを再送信するオプションがありますので、最初のメールが見つからない場合はご利用ください。
• @seagullsoftwareドメインをメールソフトのホワイトリストに追加してください。
• 上記をすべて試しても解決しない場合は、メールフィルターやファイアウォールが確認メールをブロックしている可能性があるため、IT部門にご相談ください。

パスワードを間違えた・忘れた場合

• ユーザーがすでに登録済み（「登録時に間違ったメールアドレスを使用した場合」のセクション参照）であり、サインアップ時に確認メールも正しく受信していることが確実な場合はこちらをご覧ください。
• パスワードを忘れた場合は、パスワードをお忘れですか？をクリックしてください。

「おっと！問題が発生しました」エラー

ログイン時に次のエラーメッセージが表示される場合：

このエラーは、ログインページをブックマークしている場合に発生することがあります。ブックマークをhttps://support.seagullscientific.com/hc/jaに変更してください。

アカウントの問題エラー

ログイン時に次のエラーメッセージが表示された場合、ポータルがあなたのデータを読み取れなかったことを意味します。

このエラーメッセージが表示された場合や、この記事の他の手順でも解決しない場合は、どうぞご遠慮なくお問い合わせください。