症状

Print Stationのプリンターリストが空白で、プリンターを選択できません。

印刷するドキュメントを選択した後、Print Stationのドロップダウンリストにプリンターが表示されませんが、BarTenderから印刷する場合は正常に表示されます。

環境

• BarTenderの任意のバージョン
• Print Station

解決方法／回答

この問題は、WindowsのWMI管理システムやリポジトリが正常に動作していないことが原因で発生します。Print Stationは、Windowsからプリンター情報を取得するためにWMI管理システムを使用しています。

1. Windowsのコマンドプロンプトを管理者として開きます。
2. net stop winmgmt コマンドを実行します。
3. エクスプローラーで C:\windows\system32\WBEM\ フォルダーに移動し、Repository フォルダーの名前を RepositoryOLD など別の名前に変更します。
4. パソコンを再起動します。
5. 再度、Windowsのコマンドプロンプトを管理者として開きます。
6. net stop winmgmt コマンドを実行します。
7. winmgmt /resetRepository コマンドを実行し、パソコンを再起動します。