BarTender Cloud FAQ (Questions fréquemment posées)
Qu'est-ce que BarTender Cloud ?
BarTender Cloud est le premier produit SaaS (Software as a Service) basé sur le cloud de Seagull. Il offre une solution d'étiquetage puissante nécessitant peu ou pas de maintenance ni de ressources supplémentaires.
Dois-je encore installer la suite BarTender pour utiliser BarTender Cloud ?
Non, il n'est pas nécessaire d'installer la suite BarTender sur votre ordinateur. BarTender Cloud est hébergé sur le serveur cloud de Seagull et l'utilisateur interagit avec l'interface BarTender Cloud via un navigateur web ou l'application mobile BarTender Mobile App.
Cependant, pour que BarTender Cloud puisse accéder à vos imprimantes clientes, vous devez installer le BarTender Print Gateway sur votre machine locale.
Quelle est la différence entre BarTender Cloud et Print Portal ?
BarTender Cloud est un produit SaaS autonome qui ne nécessite pas d'installation sur site pour fonctionner. En revanche, Print Portal est une application complémentaire optionnelle pour la suite BarTender qui doit être installée et maintenue dans un environnement sur site.
Pour plus d’informations sur Print Portal et BarTender Cloud, veuillez consulter les documents techniques suivants :
Quelles sont les exigences système ?
BarTender Cloud fonctionne sur la plupart des navigateurs web modernes tels que Chrome, Microsoft Edge et Firefox, et il n’y a aucun prérequis supplémentaire pour l’impression en PDF.
Pour imprimer sur une imprimante cliente connectée, il est nécessaire d'installer le BarTender Print Gateway (actuellement pris en charge uniquement sur Windows 10/11) ou d'utiliser l'application mobile BarTender sur Android/iOS.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les articles ci-dessous :
Comment créer ou utiliser mes documents BarTender existants ?
Vous pouvez générer de nouveaux documents BarTender (.btw) directement dans BarTender Cloud en utilisant l’Assistant Modèle ou télécharger des fichiers BTW existants via l'interface du gestionnaire de fichiers. Vous pouvez également utiliser le Concepteur BarTender Cloud.
Consultez les liens suivants pour plus d'informations :
Comment déplacer des documents entre les Espaces ou les locataires BarTender Cloud ?
Si vous souhaitez déplacer un document vers un autre Espace ou locataire Cloud, vous devez télécharger votre document localement et le re-téléverser dans l'Espace ou locataire souhaité.
Consultez les liens suivants pour plus d'informations :
Quelles imprimantes puis-je utiliser ?
BarTender Cloud peut imprimer en PDF directement. Pour la prise en charge des imprimantes clientes natives, il est nécessaire d'installer localement le BarTender Print Gateway.
Consultez l'article ci-dessous pour plus d'informations sur les imprimantes prises en charge :
Qu'est-ce que le service BarTender Print Gateway ?
Le BarTender Print Gateway est un service qui rend les imprimantes disponibles localement sur le système sur lequel il est installé pour une utilisation avec BarTender Cloud.
Consultez le lien suivant pour plus d’informations :
Quelles langues sont prises en charge dans BarTender Cloud ?
Les langues suivantes sont actuellement prises en charge dans BarTender Cloud :
- Anglais
- Chinois (simplifié)
- Chinois (traditionnel)
- Japonais
- Français
- Espagnol
- Allemand
- Portugais (brésilien)
- Portugais (européen)
- Coréen
- Thaï
- Italien
- Néerlandais
- Norvégien
- Suédois
- Danois
- Finnois
- Tchèque
- Polonais
- Turc
Consultez le lien suivant pour plus d’informations :
Comment connecter et lire ma base de données ?
Vous pouvez créer une connexion à une base de données lors de la création d’un nouveau document BarTender dans l’Assistant Modèle. BarTender Cloud prend également en charge les connexions aux bases de données sur les documents BarTender téléchargés, mais il existe des limitations sur les types de bases de données compatibles.
Consultez notre guide pour obtenir la liste complète des types de bases de données pris en charge et les instructions de configuration complètes :
Puis-je automatiser et intégrer BarTender Cloud avec d'autres applications et systèmes ?
Pour les utilisateurs ayant un abonnement Automation, une nouvelle API REST est disponible pour automatiser l’impression dans BarTender Cloud.
Consultez l'article ci-dessous pour plus d'informations détaillées sur les API REST de BarTender Cloud :
Existe-t-il un essai pour BarTender Cloud ?
Il existe un essai pour BarTender Cloud. En général, il s'agit d'un abonnement Automation qui dure 30 jours ou jusqu'à ce que vous atteigniez 1000 impressions, selon ce qui se produit en premier.
Veuillez contacter notre équipe commerciale via le lien ci-dessous pour plus d'informations :
Comment BarTender Cloud est-il licencié ? Quels plans d'abonnement sont proposés ?
BarTender Cloud est licencié en fonction du volume d'impressions, et non par imprimante comme dans le cas de la suite BarTender. Les plans d'abonnement sont renouvelés annuellement. Il existe deux types d'abonnements (Essentials et Automation), chacun contenant plusieurs niveaux de volume d'impression.
Pour une explication détaillée du modèle d'abonnement et des différents plans, veuillez consulter le lien ci-dessous :
Comment acheter un abonnement pour BarTender Cloud ?
Pour obtenir des informations sur l'achat de BarTender Cloud, vous pouvez contacter notre département commercial en cliquant ici.
Comment ajouter et gérer des utilisateurs supplémentaires ?
Veuillez consulter le guide suivant pour obtenir tous les détails sur la manière d'ajouter et de gérer des utilisateurs supplémentaires :
Que faire si je n'ai pas reçu mon invitation par email ?
Il existe plusieurs étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème. Consultez le guide suivant pour obtenir les instructions complètes :
Comment changer ou réinitialiser mon mot de passe ?
Consultez le guide suivant pour obtenir de l'aide concernant le changement de votre mot de passe :
Comment consulter mon utilisation d'impression ?
Cliquez sur l'icône en haut à gauche de l'écran et allez dans Gérer le compte Cloud > Utilisation. Consultez le guide suivant pour plus de détails :
Qu'est-ce qui est inclus dans le support ? Quels plans de support sont disponibles ? Où puis-je trouver plus d'informations sur les politiques de support ?
Il existe 3 plans de support disponibles : le plan Essentiel inclus avec l'abonnement BarTender Cloud Essentials ; le plan Standard inclus avec l'abonnement BarTender Cloud Automation ; et le plan Premium proposé en tant que mise à niveau pour l'abonnement BarTender Cloud Automation.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur les plans de maintenance et ce qui est inclus dans les liens ci-dessous :
Où puis-je trouver plus d'informations sur la disponibilité du système ? Avez-vous un accord de niveau de service (SLA) ?
Vous pouvez trouver nos conditions de service (ToS) et notre accord de niveau de service (SLA) BarTender Cloud dans les liens ci-dessous :
Proposez-vous des formations ou des consultations ? Pouvez-vous m'aider à concevoir et créer mes documents BarTender ?
Veuillez contacter notre équipe commerciale via les liens ci-dessous pour poser des questions sur BarTender Cloud ou demander une démo :
Pour la conception de modèles personnalisés, veuillez contacter notre équipe commerciale et nos services professionnels via les liens ci-dessous. Vous pouvez également consulter notre bibliothèque de modèles en ligne.