Question

Comment savoir si une imprimante est prise en charge par défaut dans l’application BarTender Mobile ? Comment faire pour qu’une imprimante soit prise en charge ?

S’applique à

• BarTender Mobile App
• BarTender Print Portal 2021 et versions ultérieures
• BarTender Cloud

Réponse

Comme les appareils Android et iPhone n’offrent pas le même niveau de prise en charge des pilotes tiers que Windows, l’application BarTender Mobile doit s’appuyer sur les pilotes et ressources déjà disponibles sur le téléphone. Si une imprimante n’est pas prise en charge, un message s’affichera lors de l’impression :

Imprimantes prises en charge

Un certain nombre d’imprimantes sont prises en charge par défaut, et la compatibilité dépend davantage de la méthode d’ajout ou du langage de l’imprimante que du choix d’un modèle dans une liste prédéfinie. Une imprimante sera généralement prise en charge si elle correspond à l’une des deux catégories suivantes :

• Imprimantes ajoutées par détection automatique via IPP (Internet Protocol Printing) ou AirPrint, qui assurent la prise en charge de l’impression
• Toute imprimante ajoutée manuellement est prise en charge si elle utilise l’un des langages suivants :
  • CPCL et ZPL pour les imprimantes Zebra
  • ESC/P pour Brother
  • TSPL pour TSC

BarTender Cloud

BarTender Cloud utilise une impression universelle sans pilote, il n’est donc pas nécessaire d’installer un pilote d’imprimante Drivers by Seagull.

La première fois que vous utilisez BarTender Cloud pour imprimer un document, il vous sera demandé d’installer le service Print Gateway. BarTender Cloud utilise ce service pour détecter automatiquement les imprimantes clientes installées et bénéficie des près de 8 000 pilotes d’imprimantes disponibles avec Drivers by Seagull, déjà intégrés à BarTender Cloud. Vous pouvez donc imprimer sur n’importe laquelle de ces imprimantes sans avoir à installer de pilotes individuels.

Rendre une imprimante compatible

Si vous recevez la notification d’imprimante non prise en charge ou si vous souhaitez imprimer avec un code optimisé, vous pouvez installer le pilote sur le serveur qui héberge Print Portal. Il existe plusieurs façons d’installer le pilote. Voici deux suggestions pour que le pilote soit reconnu par le système et le processus d’impression :

• Installer l’imprimante à laquelle le client souhaite se connecter
• Installer une imprimante du même fabricant/modèle mais utiliser un port qui ne mène nulle part, comme NULL ou un port local inactif

Dans les deux cas, le pilote sera installé et reconnu par Windows. Print Portal n’utilisera pas ce pilote pour imprimer directement sur l’imprimante, mais s’en servira pour générer le code imprimante qui sera ensuite transmis à l’application BarTender Mobile pour l’impression.

Cela ne concerne que les sites Print Portal, car BarTender Cloud ne prend en charge que les imprimantes côté client. BarTender Cloud utilise l’impression PDF pour imprimer sur des imprimantes non natives.

Ressources supplémentaires

Installation et configuration de BarTender Print Gateway

Quelles imprimantes peuvent être utilisées avec BarTender Cloud ?