Symptôme

Lorsque vous ouvrez BarTender Designer, l’imprimante ou les imprimantes installées n’apparaissent pas dans la boîte de dialogue Fichier > Imprimer ni dans les options d’impression d’Integration Builder, alors que le pilote de l’imprimante a déjà été installé et que l’imprimante apparaît bien dans Imprimantes et scanners de Windows.

Environnement

BarTender 2019 et versions ultérieures

Solution

Le problème vient probablement d’un paramètre de configuration dans la Console d’administration BarTender qui bloque l’utilisation de l’imprimante. Pour résoudre ce problème :

1. Ouvrez la Console d’administration BarTender avec un compte administrateur, puis allez dans l’onglet Configuration de l’imprimante.
2. Cherchez l’option Empêcher toute utilisation de cette imprimante et assurez-vous qu’elle n’est pas cochée pour l’imprimante qui n’apparaît pas dans BarTender Designer et Integration Builder, puis cliquez sur le bouton Appliquer pour enregistrer le paramètre.
3. Retournez dans la boîte de dialogue d’impression de BarTender Designer ou dans Integration Builder, l’imprimante devrait maintenant être disponible.

Ressources supplémentaires

Pour plus d’informations sur la Console d’administration BarTender et cette fonctionnalité, veuillez consulter la page Configuration de l’imprimante.