Symptôme

 Lorsque vous essayez d'accéder à BarTender Print Portal, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :

Erreur du serveur dans l'application '/BarTender'.

Impossible de charger le fichier ou l'assembly 'BtSystem.Client' ou l'une de ses dépendances. Une tentative de chargement d'un programme avec un format incorrect a été effectuée.

S'applique à

BarTender 2019

BarTender Print Portal

Solution

Le pool d'applications qui exécute BarTender Print Portal fonctionne en mode de compatibilité 32 bits. Il faut désactiver ce mode pour que BarTender Print Portal puisse se charger correctement.

1. Ouvrez le Gestionnaire IIS (accessible via le Panneau de configuration Windows > Système et sécurité > Outils d'administration > Gestionnaire des services Internet (IIS))
2. Cliquez sur Pools d'applications
3. Faites un clic droit sur le pool qui exécute BarTender Print Portal (par défaut, il s'agit de BPP_AppPool)
4. Allez dans Paramètres avancés
5. Modifiez la valeur à côté de "Activer les applications 32 bits" sur false

6. Vous devrez peut-être redémarrer tous les services BarTender (sauf BarTender Licensing Service et Printer Maestro) avant que ce paramètre ne soit pris en compte. Pour redémarrer les services BarTender, ouvrez la Console d'administration BarTender et allez dans l'onglet Services Windows. 

7. Une fois les services BarTender redémarrés, redémarrez le site en redémarrant le Service de publication World Wide Web dans les Services Windows, puis essayez d'accéder à nouveau à Print Portal.