Symptôme

Aucun message d'intégration n'apparaît, que vous utilisiez ou non une base de données système. En consultant les journaux du service d'intégration (C:\ProgramData\Seagull\Services\Logging), vous pouvez voir un message similaire à celui-ci :

Environnement

BarTender 2019 et versions ultérieures

Solution

Cette erreur signifie que Microsoft Message Queue (MSMQ) n'a pas été trouvé.

1. Tout d'abord, assurez-vous que le service MSMQ est bien installé. Consultez la documentation Microsoft pour savoir comment faire : Installer MSMQ  

2. Si le service MSMQ est correctement installé, vérifiez si les files MSMQ de Seagull sont présentes. Ouvrez Gestion de l’ordinateur > Services et applications > Message Queuing > Files d’attente privées. Si ce que vous voyez ressemble à la capture d'écran ci-dessous, les bons fichiers sont présents.

3. Si les fichiers ne sont pas là, essayez ce qui suit :

• Lancez l’Invite de commandes en mode administrateur en faisant un clic droit sur l’icône et en sélectionnant "Exécuter en tant qu’administrateur".
• Accédez au bon dossier en tapant cette commande :
  • cd C:\Program Files\Seagull\[BarTender Version]

• Ensuite, tapez les commandes suivantes dans l’ordre :
  • net stop "BarTender Integration Service" [entrée]
  • net stop "BarTender Print Scheduler" [entrée]
  • Integration.Service.exe /uninstall [entrée]
  • PrintScheduler.Service.exe /uninstall [entrée]
  • Integration.Service.exe /install [entrée]
  • PrintScheduler.Service.exe /install [entrée]
  • net start "BarTender Integration Service" [entrée]
  • net start "BarTender Print Scheduler" [entrée]

4. Une autre option consiste à désinstaller BarTender. Allez dans Ajouter ou supprimer des programmes et sélectionnez BarTender.

5. Choisissez Désinstaller.

Ressources supplémentaires

• Désinstaller ou supprimer des applications et des programmes sous Windows