Symptôme

L'intégration de fichiers détecte un fichier déclencheur et le renomme immédiatement, mais les étiquettes mettent 20 à 30 secondes à s'imprimer physiquement.

Dans ce cas précis, en essayant d'ouvrir la file d'attente d'impression Windows pour surveiller l'impression, l'erreur « Le pilote d'imprimante ne peut pas se connecter à l'imprimante réseau... » est apparue.

Cette erreur indique généralement un problème de communication bidirectionnelle entre le pilote d'imprimante et l'imprimante physique.

Environnement

Toute version de BarTender utilisant l'intégration.

Solution/Réponse

• Désactivez la communication bidirectionnelle dans le pilote d'imprimante en procédant comme suit :
  • Connectez-vous au serveur d'impression Windows
  • Accédez au panneau de configuration Windows > Périphériques et imprimantes > faites un clic droit sur l'imprimante > allez dans Propriétés de l'imprimante > onglet Ports
  • Décochez l'option « Activer la prise en charge de la communication bidirectionnelle » pour désactiver la bidirectionnalité sur le serveur d'impression.