Symptôme

La liste des imprimantes dans Print Station est vide, impossible de sélectionner une imprimante.

Les imprimantes n'apparaissent pas dans la liste déroulante de Print Station après avoir sélectionné un document à imprimer, mais s'affichent correctement lors de l'impression via BarTender.

Environnement

• toute version de BarTender
• Print Station

Solution/Réponse

Le problème sous-jacent est dû à des soucis avec le système de gestion WMI et le référentiel sous Windows qui sont dans un état défectueux. Print Station utilise le système de gestion WMI pour récupérer les imprimantes depuis Windows.

1. Ouvrez l'invite de commandes Windows en tant qu'administrateur
2. Exécutez la commande net stop winmgmt
3. Ouvrez l'Explorateur Windows, allez dans le dossier C:\windows\system32\WBEM\ et renommez le dossier Repository, par exemple en RepositoryOLD
4. Redémarrez l'ordinateur
5. Ouvrez à nouveau l'invite de commandes Windows en tant qu'administrateur
6. Exécutez la commande net stop winmgmt
7. Exécutez la commande winmgmt /resetRepository puis redémarrez l'ordinateur.