Dépannage RFID
Aperçu
Cet article vous guidera à travers les étapes pour résoudre vos problèmes d'encodage RFID avec BarTender.
S'applique à
BarTender 2019 et versions ultérieures
Informations
Aucun objet d'encodeur disponible
Si vous n'utilisez pas un pilote Driver by Seagull, vous verrez le message suivant lorsque vous essayerez d'ajouter un objet encodeur à votre document :
Pour pouvoir encoder des RFID avec BarTender, vous devez installer un Driver by Seagull et l'utiliser comme imprimante sélectionnée lors de la conception de votre document.
Pour vérifier si vous avez un Driver by Seagull :
- Allez dans Fichier > Imprimer
- Dans l'onglet Imprimer, cliquez sur Propriétés de l'imprimante
- Cliquez sur l'onglet À propos
Si vous n'utilisez pas un Driver by Seagull, vous devrez l'installer. Pour obtenir de l'aide sur l'installation d'un Driver by Seagull, veuillez consulter l'un des articles suivants :
- Installer un pilote Seagull pour une imprimante USB
- Installer un pilote Seagull pour une imprimante TCP/IP
Étiquettes annulées
Les étiquettes annulées peuvent survenir pour plusieurs raisons. Cette section vous aidera à les résoudre.
Calibration du support et du RFID
L'une des corrections les plus courantes pour les étiquettes RFID imprimées avec la mention VOID est d'effectuer une calibration du support et du RFID sur l'imprimante.
Lors de l'encodage de données sur une étiquette RFID, BarTender envoie à l'imprimante les commandes concernant les données à encoder dans les différents segments du transpondeur RFID (AFI, EPC, Données utilisateur), tandis que l'imprimante est responsable de la connexion avec le transpondeur. Si l'imprimante ne parvient pas à trouver ou à se connecter au transpondeur, elle imprimera VOID.
Chaque imprimante RFID est différente, veuillez donc consulter le manuel de votre imprimante ou contacter le fabricant pour obtenir de l'aide concernant la calibration du support et du RFID.
Configurer la mise en page
Vérifiez la configuration de la page dans BarTender. Une mauvaise configuration peut empêcher l'imprimante de localiser correctement le transpondeur sur l'étiquette.
Pour obtenir de l'aide sur la configuration de la mise en page, veuillez consulter Paramètres de mise en page dans l'article Dépannage de l'impression.
Vitesse d'impression trop élevée
Vérifiez le réglage de la vitesse d'impression dans le pilote. Si la vitesse est trop élevée, il peut être nécessaire de la réduire pour que l'imprimante ait suffisamment de temps pour communiquer correctement avec le transpondeur RFID.
Pour obtenir de l'aide sur la configuration de la vitesse d'impression, veuillez consulter Configurations du pilote d'imprimante dans l'article Dépannage de l'impression.
Réglage du bit UMI
Les puces Monza4 dans les nouvelles étiquettes RFID ont modifié la fonction du bit UMI. Ce changement peut entraîner des étiquettes annulées lors de l'impression et de l'encodage sur certaines imprimantes. Le bit UMI (User Memory Indicator) fait partie des bits PC (protocol control), qui sont une partie de la mémoire EPC indiquant au lecteur (scanner) la quantité de données contenues dans l'EPC. Comme le bit UMI est désormais fixé, toute tentative de le réécrire peut entraîner l'annulation de l'étiquette par l'imprimante.
Si vous utilisez un Driver by Seagull v7.4 (ou plus récent), les nouvelles étiquettes seront encodées correctement par défaut. Si vous utilisez d'anciennes puces Monza4, vous devrez modifier un paramètre dans les options de l'encodeur.
- Dans BarTender, ouvrez les propriétés de l'objet RFID
- Dans l'onglet RFID, cliquez sur Options de l'encodeur
- Dans l'onglet EPC Gen 2, changez le bit U.M.I. sur Définir si écriture dans la mémoire utilisateur
Lecture de données incorrectes
Si les données lues sont incorrectes, la raison la plus probable est que votre scanner est configuré pour afficher les données hexadécimales encodées dans l'étiquette RFID, au lieu de les convertir en caractères ASCII. Consultez le manuel de votre scanner ou contactez le fabricant pour obtenir de l'aide afin de configurer votre scanner pour convertir les données hexadécimales en ASCII, ou dans un autre format si vous le souhaitez.