BarTender Cloud FAQ (Preguntas Frecuentes)
¿Qué es BarTender Cloud?
BarTender Cloud es el primer producto en la nube de Seagull, un SaaS (Software como Servicio) que ofrece una solución potente para el etiquetado, con poco o ningún mantenimiento ni recursos adicionales.
¿Necesito instalar BarTender Suite para usar BarTender Cloud?
No, no es necesario instalar BarTender Suite en su computadora. BarTender Cloud está alojado en los servidores en la nube de Seagull y el usuario interactúa con la interfaz de BarTender Cloud a través de un navegador web o la Aplicación Móvil de BarTender.
Sin embargo, para que BarTender Cloud tenga acceso a sus impresoras locales, deberá instalar BarTender Print Gateway en su máquina local.
¿Cuál es la diferencia entre BarTender Cloud y Print Portal?
BarTender Cloud es un producto SaaS independiente y no necesita instalarse en un entorno local para funcionar. En cambio, Print Portal es una aplicación complementaria opcional de BarTender Suite que debe instalarse y mantenerse en un entorno local.
Para obtener más información sobre Print Portal y BarTender Cloud, consulte los siguientes documentos técnicos:
¿Cuáles son los requisitos del sistema?
BarTender Cloud funciona en la mayoría de los navegadores web modernos, como Chrome, Microsoft Edge y Firefox, y no hay requisitos adicionales al imprimir en PDF.
Para imprimir en una impresora conectada, es necesario instalar BarTender Print Gateway (actualmente solo compatible con Windows 10/11) o utilizar la aplicación móvil de BarTender en Android/iOS.
Para más información, consulte los siguientes artículos:
¿Cómo puedo crear o usar mis documentos existentes de BarTender?
Puede generar nuevos documentos de BarTender (.btw) directamente dentro de BarTender Cloud utilizando el Asistente de Plantillas o subir archivos BTW existentes a través de la interfaz del administrador de archivos. También puede usar el Diseñador de BarTender Cloud.
Consulte los siguientes enlaces para obtener más información:
¿Cómo puedo mover documentos entre Espacios o inquilinos de BarTender Cloud?
Si desea mover un documento a otro Espacio o inquilino de la nube, debe descargarlo localmente y volver a subirlo al Espacio o inquilino deseado.
Consulte los siguientes enlaces para obtener más información:
¿Qué impresoras puedo usar?
BarTender Cloud puede imprimir a PDF de manera predeterminada. Para soporte de impresoras de cliente nativas, es necesario instalar localmente BarTender Print Gateway.
Consulta el siguiente artículo para obtener información sobre las impresoras compatibles:
¿Qué es el servicio BarTender Print Gateway?
El BarTender Print Gateway es un servicio que hace disponibles las impresoras localmente en el sistema donde se ha instalado el servicio para su uso con BarTender Cloud.
Consulta el siguiente enlace para obtener más información:
¿Qué idiomas son compatibles con BarTender Cloud?
Los siguientes idiomas están actualmente disponibles en BarTender Cloud:
- Inglés
- Chino (Simplificado)
- Chino (Tradicional)
- Japonés
- Francés
- Español
- Alemán
- Portugués (Brasileño)
- Portugués (Europeo)
- Coreano
- Tailandés
- Italiano
- Neerlandés
- Noruego
- Suizo
- Danés
- Finlandés
- Checo
- Polaco
- Turco
Consulta el siguiente enlace para más información:
¿Cómo me conecto y leo desde mi base de datos?
Puedes crear una conexión a base de datos al crear un nuevo documento de BarTender en el Asistente de plantillas. BarTender Cloud también soporta conexiones a bases de datos en documentos de BarTender cargados, pero existen limitaciones en los tipos de bases de datos que funcionan.
Consulta nuestra guía para obtener una lista completa de los tipos de bases de datos soportadas y las instrucciones completas de configuración:
¿Puedo automatizar e integrar BarTender Cloud con otras aplicaciones y sistemas?
Para usuarios con suscripciones de Automatización, ahora está disponible una nueva API REST para automatizar la impresión en BarTender Cloud.
Consulta el artículo a continuación para obtener más información sobre las APIs REST de BarTender Cloud:
¿Existe una prueba para BarTender Cloud?
Existe una prueba para BarTender Cloud. Generalmente, es una suscripción de Automatización y dura 30 días o hasta que alcances 1000 impresiones, lo que ocurra primero.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas en el siguiente enlace para más información:
¿Cómo se licencia BarTender Cloud? ¿Qué planes de suscripción se ofrecen?
BarTender Cloud se licencia por volumen de impresiones, en lugar de por impresora, como la suite de BarTender. Los planes de suscripción se renuevan anualmente. Existen dos tipos de suscripciones (Esenciales y Automatización), cada una con varios niveles de volumen de impresión.
Para obtener un desglose detallado sobre el modelo de suscripción y los diferentes planes, consulta el siguiente enlace:
¿Cómo compro una suscripción para BarTender Cloud?
Para preguntar sobre la compra de BarTender Cloud, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de ventas haciendo clic aquí.
¿Cómo añado y gestiono usuarios adicionales?
Por favor, consulta la siguiente guía para obtener todos los detalles sobre cómo añadir y gestionar usuarios adicionales:
¿Qué hago si no recibí mi invitación por correo electrónico?
Hay varios pasos que puedes seguir para solucionar este problema. Consulta la siguiente guía para obtener las instrucciones completas:
¿Cómo cambio o restablezco mi contraseña?
Consulta la siguiente guía para obtener ayuda sobre cómo cambiar tu contraseña:
¿Cómo puedo ver el uso de mi impresión?
Haz clic en el icono en la esquina superior izquierda de la pantalla y ve a Gestionar cuenta en la nube > Uso. Consulta la siguiente guía para más detalles:
¿Qué está incluido con el soporte? ¿Qué planes de soporte están disponibles? ¿Dónde puedo encontrar más información sobre las políticas de soporte?
Hay 3 planes de soporte disponibles: el plan Esencial incluido con la suscripción BarTender Cloud Essentials; el plan Estándar incluido con la suscripción BarTender Cloud Automation; y el plan Premium ofrecido como una mejora para la suscripción BarTender Cloud Automation.
Puedes encontrar más información sobre los planes de mantenimiento y lo que está incluido en los siguientes enlaces:
¿Dónde puedo encontrar más información sobre la disponibilidad del sistema? ¿Tienen un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)?
Puedes encontrar los Términos de Servicio (ToS) y el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de BarTender Cloud en los siguientes enlaces:
¿Ofrecen capacitación o consulta? ¿Pueden ayudarme a diseñar y crear mis documentos de BarTender?
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas a través de los siguientes enlaces para preguntar sobre BarTender Cloud o solicitar una demostración:
Para diseño de etiquetas personalizado, por favor contacta con nuestro equipo de ventas y servicios profesionales a través de los enlaces a continuación. También puedes ver nuestra biblioteca de plantillas en línea.