Síntoma

 Al intentar acceder a BarTender Print Portal, es posible que recibas el siguiente mensaje de error:

Server Error in '/BarTender' Application.

Could not load file or assembly 'BtSystem.Client' or one of its dependencies. An attempt was made to load a program with an incorrect format.

Aplicable a

BarTender 2019

BarTender Print Portal

Solución

El grupo de aplicaciones que ejecuta BarTender Print Portal está funcionando en modo de compatibilidad de 32 bits. Es necesario desactivar esta opción para que BarTender Print Portal se cargue correctamente.

1. Abre el Administrador de IIS (puedes acceder desde el Panel de control de Windows > Sistema y seguridad > Herramientas administrativas > Administrador de servicios de Internet (IIS))
2. Haz clic en Grupos de aplicaciones
3. Haz clic derecho sobre el grupo que ejecuta BarTender Print Portal (por defecto, es BPP_AppPool)
4. Ve a Configuración avanzada
5. Cambia el valor de "Habilitar aplicaciones de 32 bits" a false

6. Es posible que debas reiniciar todos los servicios de BarTender (excepto BarTender Licensing Service y Printer Maestro) antes de que se aplique este cambio. Para reiniciar los servicios de BarTender, abre la Consola de administración de BarTender y ve a la pestaña Servicios de Windows. 

7. Una vez que los servicios de BarTender se hayan reiniciado, reinicia el sitio reiniciando el Servicio de publicación World Wide Web en los Servicios de Windows y luego intenta acceder nuevamente a Print Portal.