¿Tienes problemas para registrarte o iniciar sesión en el Portal de Soporte de BarTender? A continuación, te mostramos algunos problemas comunes que podrías encontrar y cómo solucionarlos.

Correo electrónico incorrecto durante el registro

Primero, cierra sesión e intenta registrarte nuevamente (no iniciar sesión), asegurándote de escribir correctamente tu dirección de correo electrónico.

• Si ves una pantalla como la de la imagen de abajo, significa que ya estás en el sistema y debes pasar a la siguiente sección (No se recibe el correo de confirmación):

• Si no recibes ese mensaje de error, deberías poder iniciar sesión correctamente después de seguir los pasos y registrarte.

No se recibe el correo de confirmación

• Asegúrate de haberte registrado con la dirección de correo electrónico correcta.
• Revisa la carpeta de spam y/o correo no deseado en tu cliente de correo electrónico.
• Al iniciar sesión, tienes la opción de reenviar el correo de confirmación en caso de que el original se haya perdido.
• Agrega el dominio @seagullsoftware a la lista de remitentes seguros de tu cliente de correo electrónico.
• Si nada de lo anterior funciona, deberás contactar con tu departamento de TI para obtener más ayuda (ya que tu filtro de correo o firewall podría estar bloqueando el correo de confirmación).

Contraseña incorrecta u olvidada

• Consulta esta sección solo si estás seguro de que el usuario ya está registrado (según la sección Correo electrónico incorrecto durante el registro) y también de que recibiste correctamente el correo de confirmación cuando te registraste por primera vez.
• Si crees que olvidaste la contraseña, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?

¡Ups! Error: Algo salió mal

Si recibes el siguiente mensaje de error al intentar iniciar sesión:

Esto puede ocurrir si tienes guardada la página de inicio de sesión en tus favoritos. Debes actualizar tu marcador para que apunte a https://support.seagullscientific.com/hc/es.

Error de problema con la cuenta

Si inicias sesión y ves el siguiente mensaje de error, significa que el Portal no pudo leer tus datos.

Si recibes este mensaje de error o los otros pasos del artículo no funcionan, no dudes en contactarnos para obtener más ayuda.