Síntoma

La lista de impresoras en Print Station aparece en blanco, no se puede seleccionar ninguna impresora.

Las impresoras no aparecen en la lista desplegable de Print Station después de seleccionar un documento para imprimir, pero sí aparecen correctamente al imprimir desde BarTender.

Entorno

• cualquier versión de BarTender
• Print Station

Solución/Respuesta

El problema se debe a fallos en el sistema de administración WMI y el repositorio de Windows, que se encuentran en mal estado. Print Station utiliza el sistema de administración WMI para obtener las impresoras desde Windows.

1. Abre el símbolo del sistema de Windows como administrador
2. Ejecuta el comando net stop winmgmt
3. Abre el Explorador de Windows, ve a la ruta C:\windows\system32\WBEM\ y cambia el nombre de la carpeta Repository por otro, por ejemplo RepositoryOLD
4. Reinicia la computadora
5. Vuelve a abrir el símbolo del sistema de Windows como administrador
6. Ejecuta el comando net stop winmgmt
7. Ejecuta el comando winmgmt /resetRepository y reinicia la computadora.