Gilt für

BarTender 2016

Informationen

Automatisch erstellte Protokolle

So erhalten Sie das automatisch generierte Installationsprotokoll (sofern diese Windows-Funktion aktiviert ist):

1. Öffnen Sie den Windows Explorer.
2. Geben Sie im Pfad %temp% ein und drücken Sie Enter. Sie gelangen so in Ihr benutzerspezifisches Windows-Temp-Verzeichnis. Wenn Sie nach unten scrollen, finden Sie dort MSIxxxx.txt-Dateien.

3. Es gibt verschiedene Möglichkeiten herauszufinden, ob es sich um das gesuchte MSI-Protokoll handelt:
   • Sortieren Sie den Ordner nach Änderungsdatum. So werden die zuletzt geänderten MSI-Dateien ganz oben oder unten im Ordner angezeigt.
   • Wenn Sie die MSI-Datei öffnen, sollte innerhalb der ersten 10 Zeilen ein Dateipfad mit der BarTender.msi-Datei erwähnt werden. Das zeigt an, dass es sich bei dieser Textdatei um das benötigte Protokoll handelt.
4. Öffnen Sie die Protokolldatei mit einem erweiterten Texteditor, um sie zu überprüfen.
5. Falls ein Fehler protokolliert wurde, hat dieser einen Rückgabewert von 3. Suchen Sie nach dem Begriff Value 3, um den Fehler zu finden.
   
   Dieser Suchbegriff gilt für Betriebssysteme, die auf Englisch eingestellt sind. Wenn Sie ein anderes Betriebssystem verwenden, müssen Sie die entsprechende Übersetzung verwenden.

Installationsprotokolle über die Befehlszeile erstellen

Eine alternative Möglichkeit, ein Protokoll einer fehlgeschlagenen Installation zu erstellen, ist die Ausführung über die Befehlszeile im Silent-Modus. Hier ist das gängigste Beispiel, wie Sie eine BarTender-Installation oder -Deinstallation protokollieren können. Ihr Kunde muss dies über die Eingabeaufforderung ausführen:

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung.
2. Geben Sie folgenden Befehl in die Befehlszeile ein:

   setup.exe /v"/l*v "InstallLog.log"

   • setup.exe ist das Startprogramm.
   • /v übergibt einen Befehl an msiexec.exe (gefolgt von einem Anführungszeichen, dem Befehl und einem abschließenden Anführungszeichen).
   • /l weist msiexec.exe an, ein Protokoll zu erstellen.
   • *v steht für ein ausführliches Protokoll (eine erweiterte Liste der verfügbaren Optionen wird angezeigt).
   • InstallLog.log ist der Name der Datei, die im gleichen Ordner erstellt wird, aus dem Sie die Befehlszeile ausführen.
     
     

Gilt für

BarTender 2019 und neuer

Informationen

So erhalten Sie das automatisch generierte Installationsprotokoll (sofern diese Windows-Funktion aktiviert ist):

1. Öffnen Sie den Windows Explorer.
2. Geben Sie im Pfad %temp% ein und drücken Sie Enter. Sie gelangen so in Ihr benutzerspezifisches Windows-Temp-Verzeichnis. Wenn Sie nach unten scrollen, finden Sie dort MSIxxxx.txt-Dateien.
   
   
3. Es gibt verschiedene Möglichkeiten herauszufinden, ob es sich um das gesuchte MSI-Protokoll handelt:
   • Sortieren Sie den Ordner nach Änderungsdatum. So werden die zuletzt geänderten MSI-Dateien ganz oben oder unten im Ordner angezeigt.
   • Wenn Sie die MSI-Datei öffnen, sollte innerhalb der ersten 10 Zeilen ein Dateipfad mit der BarTender.msi-Datei erwähnt werden. Das zeigt an, dass es sich bei dieser Textdatei um das benötigte Protokoll handelt.
4. Öffnen Sie die Protokolldatei mit einem erweiterten Texteditor. Um eine Fehlermeldung im Installationsprotokoll zu finden: Falls ein Fehler protokolliert wurde, hat dieser einen Rückgabewert von 3. Suchen Sie nach dem Begriff "Value 3", um den Fehler zu finden (bei englischen Betriebssystemen. Wenn das Betriebssystem eine andere Sprache verwendet, wird "Value 3" entsprechend übersetzt).

Installationsprotokolle über die Befehlszeile erstellen

Eine alternative Möglichkeit, ein Protokoll einer fehlgeschlagenen Installation zu erstellen, ist die Ausführung über die Befehlszeile im Silent-Modus. Hier ist das gängigste Beispiel, wie Sie eine BarTender-Installation oder -Deinstallation protokollieren können. Ihr Kunde muss dies über die Eingabeaufforderung ausführen:

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung.
2. Geben Sie folgenden Befehl in die Befehlszeile ein:

   setup.exe /L*vx "InstallLog.log"

   /v wird bei Installern ab BarTender 2019 und neuer durch /L ersetzt.