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Integración, Edge, Reportes, API, Dispositivo, Aplicación Móvil, Vulnerabilidades de Seguridad

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Otras Solicitudes, Activación de la VPN

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¿En qué le podemos ayudar?

Integración

Archivos SFTP, AMQP, Kafka, Webhooks, Integraciones HTTP, Stock on Hand

Edge

Edge no funciona, Incidencia con Install.sh

Reportes

Falta de informes, datos de error mostrados, latencia de la plataforma, discrepancia de datos

API

Incidencia de la API

Dispositivo

Impresoras, Tabletop, Security mat, Fitting room, Tunnel GDC, Incidencia Passthrough

Aplicación Móvil

Problema de inicio de sesión, conexión, mal funcionamiento del módulo

Vulnerabilidades de Seguridad

Problemas relacionados con vulnerabilidades de seguridad

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Elija solo una

¿Qué dispositivo está afectado? *

¿Está el dispositivo encendido?*

¿Está el dispositivo conectado con el Edge?*

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Nombre de Instalación

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¿Se puede reproducir siempre que se quiera?*

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Nombre del Hub 2

¿Necesita VPN el HUB 2?

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Modo de Edge*

Prioridad del Cliente*

Notas

Si es necesario

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Gracias por crear un ticket de soporte con nosotros. Un agente de soporte se pondrá en contacto con usted via correo electrónico. Si requiere más asistencia o desea revisar sus tickets, puede encontrar toda su información de soporte en el Panel de Actividades.

¡El ticket de soporte fue creado exitosamente! Su número de ticket es el siguiente:

Informar de un Incidente

Integración, Reportes, API, Rendimiento de la Plataforma, Aplicación Móvil, Vulnerabilidades de Seguridad

Solicitud de Servicio

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Pregunta

¿En qué le podemos ayudar?

Integración

Active Directory, Workbench

Reportes

Falta de informes, datos de error mostrados, latencia de la plataforma, discrepancia de datos

API

Incidencia de la API

Rendimiento de la Plataforma

Incidencia con el rendimiento de la plataforma

Aplicación Móvil

Problema de inicio de sesión, conexión, mal funcionamiento del módulo

Vulnerabilidades de Seguridad

Problemas relacionados con vulnerabilidades de seguridad

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¿Impacto Global?*

¿Se muestran los datos?**

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Usuario*

URL del reporte*

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Endpoint*

CURL*

CURL usado causando error

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¿Puede ingresar en la plataforma?*

Pick one only

Usuario*

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Are you able to log in to the App?

Usuario*

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Dispositivo Lector de RFID Afectado*

Dispositivo Lector de RFID Utilizado*

¿Se puede reproducir siempre que se quiera?*

Fecha/Hora desde la Última Reproducción*

Zona Horaria*

Steps to Reproduce*

Descripción*

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Pregunta

¡El ticket de soporte fue creado exitosamente! Su número de ticket es el siguiente:

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